Jak nakupovat

Příjem objednávek

Telefonicky, faxem, e-mailem, poštou, elektronickým obchodem.
Všechny objednávky podané prostřednictvím tohoto obchodu jsou závazné.
Pro objednání zboží klikněte na ikonu "Přidat do košíku" umístěnou napravo od názvu zboží a ceny.
V košíku můžete upravite počet příslušného zboží.
Po vložení požadovaného zboží do košíku a jeho kontrole pokračujte v objednávce kliknutím na tlačítko "Objednat".
Vyplňte požadované údaje a objednávku odešlete.
registrovaní uživatelé mají již údaje předvyplněny.

Storno objednávky

Pokud provedete storno objednávky do 24 hodin považujeme objednávku za zrušenou.
Storno můžete poslat e-mailem případně provést telefonicky.
Musíte zde uvést Vaše jméno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného zboží.

Pro nejrychlejší vyřešení potenciálních problémů můžete využít formulář odstoupení od smlouvy.

Dodací podmínky

Zboží vedené běžný skladem je od obdržení a automatického potvrzení objednávky expedováno následující pracovní den.
Zboží zasíláme balíkem a pošta nebo přepravní služba Vám ho doručí do 36hod.
U zboží, které je nutné z jakéhokoliv důvodu objednat u našich dodavatelů Vás o termínu dodaní budeme informovat e-mailem během následujícího pracovního dne.
Pokud je Vámi objednané zboží vyprodáno, nebo jsou jiné komplikace s dodávkou, budeme Vás o tom informovat na mail uvedený v objednávce, v případě že uvedete telefoní číslo budete v nasledující pracovní den informováni telefonicky.

Platební podmínky

Dobírka
Zboží zasíláme obchodním balíkem České pošty. V případě objednávek zboží, které svou hmotností nebo skladbou nelze odeslat v jedné zásilce do 30kg, jsme nuceni účtovat poštovné za každý další balík. Toto poštovné Vám bude dodatečně přičteno k ceně Vaší objednávky. Doba uložení u obchodního balíku je 7 dnů.

Hotově
Platba hotově v případě osobního odběru v našem skladu.

Převod na BÚ
Před převodem částky na náš účet je třeba vyčkat na výzvu k zaplacení, která se uskuteční až na základě kompletnosti objednávky a odsouhlasení ceny za přepravu.
Číslo účtu: 35-3596210247/0100. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky. Poplatek za převod v cizí měně hradí zákazník.

POŠTOVNÉ/POŠTOVNÉ ZDARMA

Pokud koncová částka Vaší objednávky přesáhne hodnotu 1999,- Kč, nebude vám účtován poplatek za poštovné.
Poplatek za poštovné není účtován, pokud koncová částka přesáhne hodnotu 300,- Kč a místo dodání bude v rámci Ústí nad Labem.
Při mimořádných akcích nabízíme poštovné zdarma k určitému druhu zboží.
V případě, že se rozhodnete nevyužít dopravu zdarma, účtujeme poplatek za dopravu:
- Česká pošta: 140,- Kč
- Doběrečné: 29,- Kč
Pro více informací nás kontaktujte na adrese: info@brami-astor.eu.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 14DENNÍ LHŮTĚ

U nás zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. Platí to samozřejmě i na objednávky s osobním odběrem. Právo se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ.
Doporučujeme vrátit zboží v nepoškozeném obalu.
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má BRAMI ASTOR s.r.o. právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Zboží si můžete vyzkoušet
Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít BRAMI ASTOR s.r.o. s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě.
Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.

Dodržení 14denní lhůty
Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

Jaké dokumenty přiložit?
Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.
Nejlepší možností je zaslání vyplněného formuláře Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy nákupního dokladu, který jste obdrželi na svoji emailovou adresu.
V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.

Pro nejrychlejší vyřešení potenciálních problémů můžete využít reklamační list.